Домен:
.ru .рф .com .org .info
.su .com.ua .net .biz .name
Правила пользования хостингом

Компания "Хостинг Бюро", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому “Заказчик”, платные услуги в сети Интернет (далее – Услуги). Исполнитель и Заказчик далее именуются как “Стороны”.

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор).

1. Используемые термины
1.1. Автоматизированная Система Управления (далее АСУ) – аппаратно-программный комплекс Исполнителя, предоставляемый Заказчику, служащий для автоматизированного удаленного взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем (биллинг-панель).
1.2. Канал связи – это адрес электронной почты и/или номер факса, сообщенные Исполнителю Заказчиком посредством АСУ, а так же внутренняя система сообщений АСУ.
1.3 Техническая поддержка – комплекс мер, проводимых Исполнителем для обеспечения надлежащего предоставления услуг Заказчику, заявленных в настоящем Договоре, а так же своевременное предоставление информации необходимой Заказчику для использования услуг.
1.4. Служба Технической Поддержки (далее СТП) – персонал Исполнителя, осуществляющий техническую поддержку (Тикет-система в биллинг-панели).
1.5. Аккаунт – учетная запись Заказчика в АСУ.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику платные услуги, согласно условиям, предусмотренным настоящим Договором, а также всеми приложениями к нему.
2.2. Приложения являются официальными документами Исполнителя и устанавливаются Исполнителем одинаковыми для всех потребителей. В случае, если пункты договора и приложения перекрывают друг друга, то необходимо руководствоваться пунктами приложения.
2.3. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют заключение настоящего Договора и обмен претензиями в письменной форме с юридическими лицами по желанию Заказчика.
2.4. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.

3. Порядок регистрации Заказчика в АСУ и изменения контактной информации
3.1. Для заключения настоящего Договора Заказчик обязуется зарегистрироваться в АСУ, при регистрации Заказчику автоматически выдается номер лицевого счета в системе АСУ. Пароль для доступа в АСУ Заказчик выбирает при регистрации самостоятельно.
3.2. Все сведения, предоставляемые Заказчиком при регистрации и заключении Договора, должны быть достоверными. Исполнитель не несет ответственность за убытки любого рода, возникшие в результате предоставления клиентом недостоверной информации. Исполнитель не несёт ответственности за доставку данных через E-mail почту. В следствии этого крайне не рекомендуется использовать в регистрационных данных бесплатные почтовые сервисы (mail.ru, yandex.ru, pochta.ru и пр.)
3.3. Исполнитель хранит данные, указанные Заказчиком при регистрации в информационной базе АСУ и использует их для выполнения своих обязательств по оказанию услуг, определенных настоящим Договором, направления оповещений о технических работах, изменениях в настоящем Договоре и/или Приложениях к нему.
3.4. Заказчик несет ответственность за все действия, произведенные с использованием своего лицевого счета и пароля.
3.5. В случае предоставления Заказчиком третьим лицам доступа к каким-либо ресурсам Заказчика, ответственность за действия таких третьих лиц несет исключительно Заказчик.
3.6. Заказчик несет ответственность за сохранность своих учетных данных и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования учетных данных. По факту утери или несанкционированного доступа к учетным данным или возможности возникновения такой ситуации, Заказчик обязан незамедлительно направить запрос Исполнителю посредством АСУ или по другим каналам связи на изменение учетных данных. При этом Исполнитель вправе потребовать у Заказчика скан документа, удостоверяющего его личность, а также дополнительную плату за восстановление доступа или изменение данных.
3.7. При изменении данных (в том числе при передаче доступа другому лицу), указанных при регистрации или иных данных сообщенных Заказчиком посредством АСУ, Заказчик, так же при помощи АСУ, обязан уведомить Исполнителя в срок не менее 7 (семи) дней до момента изменения. При этом Заказчик обязан предоставить скан-копию документа, удостоверяющего его личность.

4. Порядок обработки заявок СТП
4.1. СТП обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Заказчику в пределах, обусловленных Договором, а также осуществляет обработку запросов Заказчика.
4.2. Основанием для выполнения работ является заявка Заказчика. Заявка направляется только через тикет-систему в АСУ. Заявки не обрабатываются по другим каналам связи (телефон, e-mail и пр.)
4.3. Заявка должна иметь все необходимые реквизиты для точной идентификации Заказчика, а так же должны быть точно и ясно сформулированы задачи, требующие исполнения.
4.4. Исполнитель вправе не отвечать на запрос, если возникшая проблема не возникла по вине Исполнителя, а также в случае присутствия полного ответа на данныей вопрос в системе F.A.Q. (Часто задаваемые вопросы) или в сети Интернет.
4.5. Все заявки обрабатываются в порядке поступления.
4.6. Заявки по другим каналам (в частности, ICQ, e-mail) не обрабатываются.
4.7. СТП не обязана осуществлять консультирование по вопросам не касающихся предоставления услуг Исполнителя.
4.8. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут выдаваться в виде ссылок на соответствующий раздел F.A.Q на WEB-сервере Исполнителя или на сайты разработчиков программного обеспечения.
4.9. В выполнении заявки может быть отказано по следующим основным причинам:
• отсутствие авторизационной информации, в случае если авторизация была необходимой;
• требование предоставления услуг, не соответствующих условиям договора;
• в случае блокирования предоставления услуг.
4.10. В случаях неуважительного, хамского отношения к сотрудникам СТП, в том числе употребления не нормативной лексики при обращениях в СТП в больштнстве случаев может послужить отказом в предоставлении услуг со стороны Исполнителя с последующим расторжением данного Договора, и не возвратом неизрасходованных средств. Уважайте чужой труд!

5. Обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить услуги Заказчику в соответствии с условиями и требованиями, изложенными в настоящем Договоре, а так же приложениями к нему.
5.1.2. Вести учет потребления и оплаты услуг Заказчика посредством АСУ.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Принять услуги Исполнителя в соответствии с условиями и требованиями, изложенными в настоящем Договоре, а так же приложений к нему.
5.2.2. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя согласно условиям настоящего Договора и ценам указанных в приложениях к Договору.
5.2.3. Сообщить Исполнителю при регистрации в АСУ полную и достоверную информацию путем заполнения профиля.
5.2.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя в случае хищения или утери пароля авторизующего Заказчика в АСУ.
5.2.5. Не распространять вредоносное ПО, не рассылать СПАМ, не создавать чрезмерную нагрузку на сервер для вывода его из строя.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг указана на WEB-сервере Исполнителя в соответствующем разделе.
6.2. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком путем авансовых платежей в течение 7 (семи) календарных дней со дня выставления счета Исполнителем. Запрос на формирование счета осуществляется Заказчиком посредством АСУ.
6.3. Платежи осуществляются электронным или безналичным расчетом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Подробная информация хранится на сайте Исполнителя в разделе "Способы оплаты".
6.4. Факт оплаты счета считается подтвержденным при поступлении сведений от платежной системы (из банка) о зачислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность осуществления платежей за услуги, предоставляемые Исполнителем по настоящему Договору.
6.6. При изменении банковских реквизитов (рекизитов электронных платежных систем) Исполнителя, с момента оповещения Заказчика по одному из каналов связи и опубликования новых реквизитов посредством WEB-сервера Исполнителя - в разделе "Способы оплаты". Заказчик несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
6.7. При несвоевременной оплате услуг Исполнитель автоматически приостанавливает предоставление услуг Заказчику с немедленным уведомлением об этом Заказчика по одному из каналов связи. В течение 20 (двадцати) дней после образования нулевого баланса на лицевом счету Заказчика, лицевой счет и информация Заказчика сохраняются. Заказчик погашает задолжность по своему тарифу в полном объеме. Если по истечении этого срока задолженность не погашена, вся информация Заказчика удаляется.
6.8. Возврат неиспользованных средств производится только при расторжении данного Договора за услуги хостинга в течении 7 (семи) рабочих дней. Исполнитель вправе отказать в возврате средств Заказчику, если у последнего нет на то веских причин. При этом возвращаются только неизрасходованные средства за количество полных месяцов. Частичный возврат (вывод) средств не предусмотрен. Средства, внесенные за услуги по регистрации и продлению доменных имен, а также сопуствующие услуги не возвращаются. Заявку на возврат Заказчик может подать через АСУ. В случае нарушения Заказчиком пункта 4.11 данного Договора, а также пункта 5.2.5, Исполнитель вправе не производить возврат неиспользованных средств. Возврат средств производится только через систему WebMoney (комиссия 0,8%) или через систему оплаты услуг (комиссия зависит от сисистемы), через которую был совершен платеж, в случае, если у Исполнителя есть средства в данной системе.
6.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и параметры предоставляемых услуг.

7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или третьими сторонами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за:
а) дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителю;
б) проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя, в том числе в случае блокировки отдельных IP узлов;
в) нарушений в работе оборудования, принадлежащего Исполнителю, которые Исполнитель обязуется устранить в течение 48 часов;
г) вследствие обстоятельств непреодолимой силы в общепринятом смысле;
7.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования услуг Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов (например, задержки у Регистратора доменных имен при оформлении доменных имен, а также задержки интернет провайдеров при смене DNS).
7.3. При перерывах в оказании услуг по вине Исполнителя, Заказчик имеет право на компенсацию в виде предоставления пользования услугой в двукратном размере относительно времени перерыва предоставления услуги.
7.4. Заказчик согласен с тем, что размер ответственности Исполнителя ограничен исключительно п. 7.3 настоящего Договора и никакие другие убытки Заказчику Исполнителем не возмещаются.
7.5. Исполнитель имеет право прекратить предоставление Заказчику Услуг и в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае, если Заказчик нарушил хотя бы один пункт Договора или приложений к нему.
7.6. Любая другая ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором и Приложениями, определяется в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
7.7. Исполнитель может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании.
7.8. Исполнитель периодически проводит Акции для Заказчиков. Условия акций публикуются на страницах WEB-сервера Исполнителя в соответствующих разделах.

8. Момент заключения Договора. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента:
а) подписания Договора обеими Сторонами, по дате последней подписи для юридических лиц в случае заключения Договора на бумажном носителе;
б) поступления предварительной оплаты за услуги, что будет являться акцептом настоящей оферты.
8.2. Договор действует до конца календарного года. В случае, если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней до окончания календарного года ни одна из сторон через СТП в АСУ не заявит о своем желании прекратить действие настоящего Договора, настоящий Договор автоматически продлевается на последующий календарный год.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в приложения к настоящему Договору.
8.4. В случае несогласия с такими изменениями, Заказчик обязуется оповестить об этом Исполнителя не позднее 7 (семи) календарных дней до предполагаемого момента расторжения Договора через СТП в АСУ.
8.5. В случае получения Исполнителем официального письма после вступления в силу изменений, Договор прекращает свое действие от даты получения уведомления. Услуги, полученные Заказчиком со дня введения в действие изменений до даты получения уведомления включительно, оказываются заказчику с учетом введенных изменений.
8.6. Настоящий Договор может быть прекращен по инициативе любой из Сторон, при несостоятельности (банкротства) любой из Сторон, или в случае, предусмотренном пунктом 8 настоящего Договора.
8.7. При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора, другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора. В случаях нарушений согласно пункту 4.11 настоящего Договора и пункта 5.2.5. Исполнитель вправе незамедлительно расторгнуть Договор.
8.9. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, при отсутствии его нарушений по настоящему Договору, по истечении оплаченного периода путем отказа от предоплаты услуг за следующий период или на основании уведомления, изложенного в письменной форме. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Заказчика возвращается по письменному заявлению, а задолженность Заказчика по оплате услуг компенсируется Заказчиком. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу попросьбе Заказчика не производится.
8.11. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

9. Порядок рассмотрения претензий и разрешение споров
9.1. Стороны будут регулировать путем переговоров через СТП в АСУ любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего Договора или в связи с ним.

10. Форс-мажор 10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору при возникновении форс-мажорных обстоятельств, исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. Факт наступления и окончания действия форс-мажорных обстоятельств подтверждается документально.

11. Прочие условия
11.1. Во всех случаях, не оговоренных и не предусмотренных в настоящем Договоре и/или Приложениях к настоящему Договору, стороны должны руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.